کارگاه آموزشی «روانشناسی رسانه» ویژه مدیران و کارشناسان روابطعمومی دستگاههای اجرایی استان اردبیل با همکاری روابط عمومی استانداری اردبیل و اداره روابط عمومی دانشگاه، در دانشگاه محقق اردبیلی برگزار شد.
به گزارش خبرنگار روابط عمومی دانشگاه، پروفسور محمد نریمانی قائم مقام رئیس و معاون پژوهشی و فناوری دانشگاه محقق اردبیلی در این کارگاه با اشاره به مفهوم ارتباط، گفت: ارتباط عبارتست از فن انتقال اطلاعات و افکار و رفتارهای انسانی از یک شخص به شخص دیگر است.
وی با بیان اینکه اطلاعات از طریق ارتباط انتقال مییابد، افزود: در برقراری ارتباط پیوسته هدفی وجود دارد که در پرتو ارتباطات، فرد به مهارتهای تازه و طرز فکر و رفتارهای جدید دست مییابد.
نریمانی با تاکید بر فرآیند ارتباط، تصریح کرد: فرستنده یا منبع، پیام یا نیاز، رمزگذاری، رسانه با مجرای ارتباطی، انتقال پیام، گیرنده یا پاسخ دهنده، رمزگشایی، درک پیام، واکنش گیرنده پیام و ارزیابی تاثیر ارتباط با بازخورد از جمله فرآیندهای ارتباطی هستند.
معاون پژوهشی و فناوری دانشگاه محقق اردبیلی با بیان اینکه خطاهای گوینده و شنونده منابع سوتفاهم هستند، خاطرنشان کرد: ارائه پسخوراند بصورت انعکاس گفتار و احساسات، ایجاد جو دوستانه و غیرتهدیدکننده و استفاده از مهارتهای گوش دادن فعال از راهکارهای کاهش سوتفاهم است.
این پژوهشگر برجسته کشوری ارتباط اثربخش را دارای دو بعد اساسی عملگرایی و خشنودی عنوان کرد و گفت: گشودگی، حمایتگری، مثبتگرایی و همدلی از ویژگیهای ارتباط اثربخش هستند.
وی تاکید کرد: ارتباط کلامی مولفه اصلی ارتباط محسوب میشود، که نمود اصلی آن در هنر حرف زدن میباشد.
نریمانی با بیان اینکه فن گزارشنویسی یکی از مهارتهایی است که مدیران روابطعمومی باید بر آن واقف باشند، افزود: دقیقخوانی تکنیک خلاصه کردن است و یادگیری فنون مطالعه بسیار ضروری است.
عضو هیاتعلمی دانشگاه محقق اردبیلی ارتباط اجتماعی را نوع دوم ارتباط دانست و تصریح کرد: یکی از فنون ارتباط اجتماعی، حفظ حمایت اجتماعی است.
معاون پژوهشی و فناوری دانشگاه محقق اردبیلی سرمایه اجتماعی را دارای اهمیت ویژه دانست و خاطرنشان کرد: باید فنون نفوذ اجتماعی را با نیت بدست آوردن سرمایه اجتماعی یاد بگیریم.
وی تاکید کرد: حرفه روابطعمومی حرفه بسیار دشواری است و اگر اعتمادی وجود نداشته باشد، نمیتوانیم اثربخش باشیم.
نریمانی مدیریت استرس، به تاخیر انداختن پاسخ، انعطافپذیری و شوخطبعی را از فنون ارتقای هوش هیجانی عنوان کرد و گفت: افرادی که هوش هیجانی بالایی دارند، براحتی صاحب شغل میشوند و ارتقا مییابند.
عضو هیاتعلمی دانشگاه محقق اردبیلی شوخطبعی، حفظ کنترل درونی، صحبت با خود در مورد چالشها، تنآرامی، ورزش کردن و پاداش دادن به خود را از مهارتهای مقابله با چالش عنوان و تصریح کرد: دادن پاداش به خود باعث رسیدن به خودکنترلی میشود.
وی در پایان سخنان خود تاکید کرد: روابطعمومی یک سازمان باید به سازمان خود دلبستگی داشته باشد.